E-Ticaret Sitenizde Bu 5 Hatayı Yapmayın!
E-ticaret sitenizi oluşturdunuz, ürünlerinizi yüklediniz ve heyecanla siparişlerin gelmesini beklediniz. Ancak istediğiniz kadar sipariş alamıyor ve yeni potansiyel müşteri kazanamıyor musunuz? Bu durum, e-ticaret sitesi sahibi olan birçok kişide karşılaşılmaktadır. Web sitenize reklam verdiğinizi düşünelim bu strateji maalesef her şeyi yine de çözmeyecektir. Sayfanıza gelen müşterileri potansiyele çevrilmemesinin en büyük sebebi e-ticarette bu 5 hatayı yapmanız. Bu hataları düzelttiğinizde o hafta içerisinde satışlarınızda artış olabileceğini göreceksiniz. Gelin bu hatalara birlikte bakalım!
Ürün Açıklamaları
‘Ürün açıklamalarına özen göstermezsek ne olabilir ?‘ diye düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Müşterilerin kararlarını en fazla etkileyen etmenlerden birisi de ürün açıklamalarıdır. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayabilecek, aklında soru kalmayacağı şekilde açıklamalar oluşturmak müşterinin ürüne güven duymasını sağlar.
Ürün Açıklamalarının Önemi
Müşteriler fiziki mağazalarda soru sorabilecekleri ve bilgi alabilecekleri çalışanlara ulaşabiliyorlar. Bu çalışanlar aynı zamanda müşterinin ihtiyaçlarına göre doğru ürüne yönlendirme yapabilmekte ve ikna ederek satışı gerçekleştirmektedirler. Bir e-ticaret sitesinde müşterilerle iletişime geçebilecek bir satış elemanı bulunmaz. Ürün açıklamaları mağazalarda satış elemanı rolünü üstlenmektedir. Ürün açıklamaları ziyaretçiler için fırsatlardan daha fazlasıdır. Ürünü kimler kullanabilir, hangi yaş aralıkları için uygundur, ürünün ham maddesi nedir, nasıl kullanılır hepsi ürün açıklamalarında mevcuttur.
Ürün Açıklamalarında SEO
Arama motorları ürün açıklamalarınıza farklı bir şekilde bakar. Ürün açıklamalarında kullanılan anahtar kelimeleri ararlar. Doğru kelimeler kullanılarak yazılan ürün açıklamaları, arama motorlarında (Google, Yandex) daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olabilir. Bu daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.
Ürün Açıklamaları Yazarken Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Semrush gibi uygulamalarda müşterileriniz benzer ürünleri nasıl buluyor bunu öğrenin. Açıklamalarınızda bu anahtar kelime terimlerini kullanabilirsiniz.
Ürünün boyutunu, malzemesini ve kullanım alanını açıklayınız.
Sattığınız ürünün müşteriye olan değerini belirtmelisiniz.
Ürünün özelliklerine odaklanmayın, müşterilere olan faydalara odaklanın.
Açıklamada ürün hakkında sorulan sık soruları derleyecek şekilde açıklamalar yazın.
Düşük Kaliteli Görseller Kullanımına Son!
Zengin görsel içerikler birçok e-ticaret platformu ve altyapı tarafından desteklenmektedir. Kalitesiz görseller kullanan birçok e-ticaret sitesi bulunmaktadır. İnsanlar bu nedenle e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmaktan vazgeçiyor. Online alışveriş yapanların %75'i ürün görsellerinin alışveriş tercihlerini etkilediğini düşünüyor.
Ürün Görselleri Neden Bu Kadar Önemli?
Ziyaretçiler internetten alışveriş yaptıklarında ürünlere bir mağazadan alışveriş yapıyormuş gibi bakamıyorlar. Ürüne bakma, dokunma şansları yok yalnızca paylaştığınız görselleri görebilirler. Farklı açılardan çok sayıda kaliteli görsel paylaşırsanız ürünü daha iyi tanıyabilirler. Bulanık, kalitesiz ve kötü açılardan çekilmiş görseller paylaşmanız durumunda ürünü inceleme şansları olmayacaktır. Ürünün kötü göründüğünü düşünüp alışverişten vazgeçebilirler.
Ürün Görselleri Hazırlanırken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Yüksek çözünürlüklü görseller bulundurduğunuza emin olun.
Ürünün farklı açılardan birden fazla görselini ekleyin. Işıklandırma ve konumlandırmaya dikkat ederek çekim yaptığınızdan emin olun.
Ürünün boyutları görsellerde açıkça görülmektedir.
Ürün görsellerinize video eklemek mümkün olduğundan bu avantajı değerlendirin
Resim boyutlarının çok büyük olmadığından emin olun.
Yanlış E-Ticaret Altyapısı Kullanımının Etkileri
Kullandığınız e-ticaret altyapısının hızı, performansı, özellikleri ve entegrasyonları, e-ticaret sitenizin satışlarını doğrudan etkileyen faktörlerden bazılarıdır. Örneğin, web sitenizin yalnızca 1 saniye gecikmesi, dönüşüm oranlarınızı %7 oranında azaltabilir. (HubSpot, 2020) En yüksek dönüşüm oranları genellikle 0-2 saniye arasında yüklenen e-ticaret sitelerinde görülür. (Portent, 2019) Dolayısıyla, e-ticaret sitenizden istediğiniz performansı elde etmek için hızlı bir e-ticaret altyapısı kullanmanız gerekmektedir.
Jet Stok ile Şimdi Kazan !
Web sitenizi kolayca kişiselleştirebilir ve tüm ürünlerinizi dahil edebilirsiniz. Entegre özelliklerin eklenmesinin ardından e-ticarete zorlanmadan başlayabilirsiniz. İyi bir E-Ticaret sitesinin kolay gezilebilir, anlaşılabilir ve kullanıcı dostu olması önemlidir. Jet Stok altyapısı ile bu mümkün! Kişisel ya da hazır temalar üzerinden müşterilerin alışveriş deneyimleri olumlu geçmesini sağlayabilirsiniz. Jet Stok; teknolojik ve uzmanlık alanında işletmelerin çevrimiçi başarısını desteklemek için e-ticaret hizmeti ve yazılımı sunmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımlarıyla, işletmelerin dijital dünyadaki rekabetçi ortamda öne çıkmasına ve büyümesine yardımcı olur. Potansiyel müşterilerinize daha kolay ulaşabileceğiniz e-ticaret siteleri için, bugün iletişime geçin.
A/B Testi ve Veri Analizi
Dijital pazarlama ve e-ticaretin temelini oluşturan A/B testleri ve veri analizleri, yeni açılan birçok e-ticaret sitesi tarafından göz ardı ediliyor. E-ticaret sitenizin ve pazarlama materyallerinizin başarısını ölçmenin en etkili yolu, detaylı bir A/B testi ve analiz yapmaktır. Eğer kullandığınız pazarlama materyallerinin performansını nesnel bir şekilde değerlendiremezseniz, doğru yolda olduğunuzu ya da olmadığınızı belirleyemezsiniz. Bu nedenle, satışlarınızı artıran bir tasarımın başarısız olduğu yanılgısına kapılabilir ve gereksiz bir değişiklik yaparak satışlarınızın düşmesine neden olabilirsiniz.
Müşteri Geri Bildirimlerine Dikkat
Çoğu işletme müşteri geri bildirimlerini ya da düşüncelerini umursamamayı tercih ediyorlar. Bu da aslında stratejilerinde düzeltmeleri gereken eksiklikleri yada hataları fark etmemelerine neden olmaktadır. E-ticaret satışlarınızı artırmak için yeni bilgiler arıyorsanız, başvurabileceğiniz en iyi kaynaklardan birisi müşterilerinizdir. Müşterilerinizin sıklıkla gündeme getirdikleri bir konu veya sorun varsa, bunları not alıp ilgilenmeniz büyük önem taşır. Hatta sıklıkla müşterilerinize anket yapıp, bu anketlerin sonucuna göre iş modeliniz ve ürünlerinizde değişiklik yapmanız büyük faydalar sağlayabilir.
